Klantcontact Talentgame

Tot je recht komen is waarde toevoegen.

Over de Klantcontact Talentgame

De wereld van klantcontact is continu in ontwikkeling. Werkzaamheden veranderen en organisaties zijn divers. De duurzame match met nieuwe medewerkers luistert nauw en de verkenning is tegenwoordig geen eenrichtingsweg meer. De Klantcontact Talentgame geeft inzicht in de basisfit met het werk in klantcontact. Is die in orde? Verken dan gezamenlijk de persoonlijke match.

  • Van basisfit naar duurzame match
  • Online, mobile proof en multimediaal
  • Wetenschappelijk fundament

Werkwijze

Plato zei het al: “Je leert iemand beter kennen door een uur te spelen, dan door een jaar te praten.” De basisfit wordt bepaald met behulp van Game-based assessment. De resultaten worden getoetst aan het basisprofiel voor klantcontact. Dit generieke profiel is ontwikkeld op basis van interviews en vragenlijsten bij diverse klantcontactorganisaties en is eventueel te finetunen naar de eigen organisatie. Is er een basisfit? Verken dan het verhaal van de kandidaat.

Het is één ding om je werk naar behoren te kunnen doen. Maar je maakt pas echt het verschil als je tot je recht kunt komen. De verkenning van het verhaal van de kandidaat geeft inzicht  in wat daarvoor nodig is. Zo krijg je een beeld of de kandidaat bij jullie past en of jullie bij de kandidaat passen.

In het traject kan op verschillende plekken een beeld worden geschetst van de organisatie. Zo kunnen bijvoorbeeld bedrijfsfilmpjes of ingesproken videootjes worden opgenomen.

Resultaten van de kandidaat worden getoond in een online presentatiepagina die veilig online gedeeld kan worden

Nieuwsgierig?

Wil je meer weten over de Klantcontact Talentgame? Freek en Ellen vertellen je graag meer. Ellen is nauw betrokken bij de HR Expertgroep van de Klantenservice Federatie en weet wat er speelt in het vak.

Bel 088 – 100 47 00

en maak een afspraak om er achter te komen wat we voor je kunnen betekenen.