'Het is een virus dat door je bloed stroomt'

Ghislaine Kurvers (47), stewardess

‘Het is een virus dat door je bloed stroomt. Je bent ermee besmet en komt er niet meer vanaf. Ik dacht: ik doe het voor één seizoen. Maar ik heb twaalf jaar gevlogen, ben toen gestopt vanwege de kinderen, en ben nu ontzettend blij dat ik weer terug ben! Het is voor mij nog steeds een droombaan: zo divers en interessant. Ik vind het geweldig om met andere mensen te werken, vooral vanwege de service en persoonlijke aandacht die je kunt geven. De uitdaging om er met de hele crew een fantastische vlucht van te maken, als je dat eenmaal hebt ervaren…

‘Persoonlijke aandacht kost niets, maar je bereikt er zo ontzettend veel mee’

Af en toe is het knetterhard werken: je moet snel kunnen schakelen, flexibel zijn. En er is altijd zo’n moment op een nachtvlucht dat zwaar is. We zijn natuurlijk ook een beetje gek dat we dit doen. Het lichaam zegt dat het drie uur ’s nachts is en dan ben jij aan het werk. Alle passagiers slapen, de lampen zijn uit, maar we blijven klaar staan voor als iemand iets nodig heeft.

Als je een mooie reis kunt neerzetten begint de vakantie van de mensen al positief. Persoonlijke aandacht kost niets maar je bereikt er zo ontzettend veel mee. Een kort praatje, ervoor zorgen dat mensen bij elkaar kunnen zitten, even een baby die niet kan slapen overnemen van ouders die het niet meer trekken. Dat is wat mensen onthouden. Als ze dan een half uurtje vertraging hebben, nemen ze dat makkelijk voor lief. Ik heb er enorm veel plezier in als ik met mijn persoonlijkheid en wie ik ben passagiers een prettige vluchtbeleving kan geven. En je doet het met z’n allen, de hele crew, dat geeft veel energie.’